نرم افزار جامع مدیریت سالنهای زیبایی و آموزشگاه ها

سالنهای زیبایی به جهت تعدد نیروهای انسانی و خدمات زیاد و مشتریان متفاوت دارای پیچیدگی خاصی هستند ولذا مدیریت اینگونه مجموعه ها بسیار پیچیده می باشد. به همین دلیل بسیاری از مجموعه ها بعد از رشد نسبی دچار افت شدید شده و گاهی از گردونه رقابت خارج می شوند .

این سیستم وسامانه با بهره گیری از دانش روز و تفکرات سازمانی جهت مکانیزه نمودن تمامی فرآیندهای سالنهای زیبایی طراحی و پیاده سازی شده است.

نمونه ای از فرآیند پذیرش:

مشتریان از طریق وب پورتال خود زمان ، هنرمند و خدمات مورد نظر خود را رزرو می نمایند این کار باعث مدیریت زمان و بهره گیری حداکثری از فضای سالن می شود. هنرمند نیزاز طریق وب پورتال خود رزروهای روز خود را مشاهده کرده و در زمان تعیین شده در سالن حاضر می شود.

واحد پذیرش این رزرو را تأیید می نماید که بصورت اتوماتیک فروش مربوط به مشتری ثبت، عملیات شارژ مربوط به باشگاه مشتریان انجام ، سهم هنرمند محاسبه و سند حسابداری مربوطه ثبت می شود.

مشتری در وب پورتال خود یک نظرسنجی دریافت می نماید که با ثبت نظر، امتیاز خود را در باشگاه مشتریان افزایش می دهد.

مدیر داخلی هم دارای وب پورتال مخصوص به خود است که فیلدهای خاصی مربوط به رزرو مشتری و عملکرد هنرمند را تکمیل که این اطلاعات بهمراه نظر مشتریان مبنای بسیار مناسبی برای محاسبه عملکرد هنرمند می باشند.

مدیریت در وب پورتال خود عملکرد کارکنان، میزان فروش و گزارشات متنوع مقایسه ای و آماری را مشاهده می نماید.

نمونه ای از فرآیند باشگاه مشتریان

با ثبت مشخصات مشتری جدید در نرم افزار،وی عضو باشگاه مشتریان شده و پیامکی حاوی خوش آمد گویی دریافت می کند.

با هر خرید طبق فرمول خاصی مبلغی در حساب مشتری شارژ می شود که در خریدهای بعدی می تواند از این شارژهای جمع آوری شده به جای وجه نقد استفاده نماید. با این سناریو مشتریان به جای گرفتن خدمات پراکنده از چندین جای مختلف جذب مجموعه می شوند تا در هزینه خود صرفه جویی نمایند.

لازم به ذکر است بیش از 60 نوع سناریوی شارژ جهت جذب ، دائمی کردن و وفادار سازی مشتریان در سیستم طراحی شده است.

به عنوان مثال سناریوی پیش شارژ :

عضو محترم مبلغ 10 هزار تومان شارژ در حساب شما منظور شد از این شارژ می توانید در تاریخ 94/3/3 جهت خدمات ناخن استفاده نمایید . لازم به ذکر است این شارژ موقت است که در صورت عدم مراجعه حذف می شود.

همه این 60 سناریو در جهت جذب مشتریان، جلب رضایت، مشارکت پذیری و وفادارنمودن ایشان استفاده می شود.